客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
1、客戶服務(wù)部門(mén)
a、瑞康宏業(yè)公司的研發(fā)及制造基地設(shè)在深圳市，擁有強(qiáng)大的技術(shù)力量，公司專(zhuān)門(mén)建立了一套完善的客戶服務(wù)管理體系，設(shè)有由多名資深專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)工程師組成的產(chǎn)品服務(wù)部。2、質(zhì)量保證
b、為保證售出的機(jī)器完善的售后服務(wù)，我公司在全國(guó)各地設(shè)有售后維修服務(wù)點(diǎn)，配備了經(jīng)總部嚴(yán)格培訓(xùn)的售后服務(wù)工程師，總部產(chǎn)品服務(wù)部設(shè)在深圳。
深圳總部產(chǎn)品服務(wù)部地址：深圳市寶安區(qū)新安六路1003號(hào)金融港A座718室
服務(wù)熱線：4006902168
質(zhì)量保證期：設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后，免費(fèi)主機(jī)保修1年（配件半年），終身維修。3、故障維修響應(yīng)時(shí)間
瑞康宏業(yè)公司提供7*24小時(shí)技術(shù)支持，接到維修要求后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng),48小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)維修工程師到現(xiàn)場(chǎng)維修.48小時(shí)內(nèi)解決不了問(wèn)題，提供同類(lèi)型備用機(jī)。4、維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身原因造成的故障或損傷（人為損傷除外），我公司免費(fèi)修復(fù)，如無(wú)法修復(fù)，將免費(fèi)更換同等產(chǎn)品；保修期后，提供終身技術(shù)支持，維修只收取配件成本費(fèi)，免收人工差旅費(fèi)及維修費(fèi)。5、其他服務(wù)
回訪：我公司產(chǎn)品服務(wù)部已建立嚴(yán)格的定期回訪制度。